个人使用拉卡拉POS机平时需要注意些什么？拉卡拉常见问题汇总（注：如果您在使用拉卡拉的过程中还有其他问题，请随时留言处理）Q1：为什么手机拉卡拉需要实名认证？回复：为确保商户信息和结算资金的安全，使用手机拉卡拉之前需要实名认证。Q2：请问为什么实名认证有年龄要求？我70岁了，不能用手机唱卡拉OK吗？回复：为维护金融秩序稳定，拉卡拉在中华人民共和国境内只能接受18至55岁用户的实名认证。Q3：我的实名认证没有通过，页面提示我“公安网显示第一代照片”。我下一步该怎么办？回复：目前实名认证需要对第二代身份证上的信息进行认证。您在公安网站上的信息可能仍在第一代身份证上，因此无法通过实名认证。别担心，你可以去当地公安局更新你的身份证信息。更新后，再次上传相关信息，完成实名认证。Q4：我的实名认证没有通过，页面提示我“信息与公安网不匹配”。
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      我下一步该怎么办？回复：如果您的账户中没有金额，请致电客服中心清除信息，并再次上传正确的信息。Q5:当我的拉卡拉绑定银行卡时，显示身份验证失败或不支持，无法完成绑定。我该怎么办？回复：请与通过实名认证的客户银行储蓄卡完成绑定。同时，要绑定的银行储蓄卡不能具有其他特殊功能，如劳动保险卡，银行卡在银行的预留信息必须与实名认证信息一致。问题6：我可以使用你的拉卡拉客户转账吗？回复：拉卡拉的手机客户端支持支付和充值功能。对不起！传输功能当前未激活。Q7：什么时候可以使用手机拉卡拉进行信用卡还款？回复：通常情况下，付款在三个工作日内收到。我们建议你提前三个工作日还款。问题8：我忘记了拉卡拉客户端的登录密码。我该怎么办？
      回复：已通过实名验证的商户，请点击密码字段右侧的“？”按钮，按照手机屏幕上的提示提取您的密码。未通过实名认证的商户，请致电拉卡拉客服中心，由客服代表协助您重置密码。问题9：为什么总是无法获得验证码？回复：无法获得验证码的原因多种多样。请确认您的手机不具备以下条件：（1）安装了拦截短信的软件；（2） 10分钟内获取验证码报文6次以上；（3） 取消订阅短信频道。如果您的手机没有上述三种情况，我们建议您联系您帐户电话号码的运营商。Q10：什么时候可以通过手机卡拉OK收到付款？回复：收款时间因您收款时选择的方式而异；选择“及时收款”，两小时内即可收到；如果您选择“定期结算”，付款将在第二个工作日收到。问题11：我的手机显示正在测试，无法检测到拉卡拉。我可以问一下发生了什么事吗？回复：未检测到拉卡拉的常见原因包括：（1）使用非智能手机；（2） 移动操作系统不是Android或iOS；如果排除以上两个原因，建议使用其他智能手机尝试操作；如果仍未检测到拉卡拉，则可能是手机上的拉卡拉出现故障。请联系代理商进行工厂维修。问题12：为什么我手机的拉卡拉在连接时总是显示红灯？我手机的拉卡拉有问题吗？回复：请放心，拉卡拉手机具有储电功能，电量充足时显示蓝光；当显示红灯时，仅表示功率低。请及时使用数据线充电。Q13：为什么我刷手机玩卡拉OK后会显示降级交易？回复：为保障支付交易安全，中国人民银行已全面推广使用芯片卡。因此，当您使用芯片卡进行交易时，请插入该卡进行交易。

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